Spezialist:in msg Life.Factory (fachliche Anwendungsbetreuung)

Die Abteilung Anwendungsbetrieb Fachapplikationen im Bereich IT-Operations gewährleistet den reibungslosen Betrieb der Kernanwendungen zur Verwaltung unserer Versicherungsverträge.

Die betreuten Anwendungen umfassen das Bestandsverwaltungssystem msg.LifeFactory einschließlich weiterer msg-Module (z.B. RAN, ZV, Tax Connect) und weitere Anwendungen wie Filenet P8, Smartfix, JIRA oder Confluence.

Die Kolleg:innen analysieren auftretende Fehler und Anfragen (Incidents oder Service Requests) aus versicherungsfachlicher und technischer Perspektive, bearbeiten diese selbstständig oder leiten ihre Erkenntnisse an externe Partner zur Bearbeitung weiter.

Für die Durchführung fachlicher und technischer Tests im Rahmen von Projekten und Software-Anpassungen stellt das Team außerdem die erforderlichen Testumgebungen zur Verfügung.

Darüber hinaus wirken die Kolleg:innen des Teams als Expert:innen im Rahmen von Projekten zur Übertragung von Versicherungsbeständen auf unsere Plattform mit (Migrationsprojekte).

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:

• Mitarbeit an einer der modernsten Versicherungsplattformen Europas
• Kombination von IT-Themen und versicherungsfachlichen Inhalten
• Mischung aus anspruchsvoller Detektivarbeit zur Lösung von Incidents / Fragestellungen und der allgemeinen Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der Plattform
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Teams aus IT, Aktuariat, Kundenservice

Das wären Ihre konkreten Aufgaben

• Verantwortung für die Bereitstellung und Verfügbarkeit der Kernanwendungen unserer Plattform (msg Life.Factory, msg.RAN, msg.Zulagenverwaltung, msg.Tax Connect)
• Versicherungsfachliche und technische Analyse von Incidents und Service Requests, die das Bestandsführungssystem (msg.LifeFactory) und die Umsysteme betreffen
• Analyse und Lösung der Incidents und Service Requests in Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der bestehenden Arbeitsabläufe
• Fachliche Begleitung von Migrationsprojekten