Mentorat : « Notre échange est réciproque - et très enrichissant »

Cet article a d'abord été publié dans ERGO Newsroom. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur le programme de mentorat ERGO.

Rolf Mertens, notre « Responsable des analyses avancées et de la robotique » fait partie de l’entreprise depuis plus de 30 ans. Et il s’engage également en tant que mentor depuis 20 ans. La société allemande du mentorat (DGM), une association d’expertes et experts en mentorat de l'économie, l'administration et la société, lui a décerné pour cela le titre de « Mentor de l'année ». Dans un entretien, le collègue révèle comment il est venu à adopter ce rôle au tournant du millénaire, ce qui lui permet de rester toujours aussi motivé et pourquoi il considère ERGO comme un employeur exemplaire - notamment pour les talents intéressés par l’IA, les Big Data et d’autres tendances technologiques.

Entretien : Ingo Schenk

Félicitations pour cette récompense, Monsieur Mertens ! Pouvez-vous nous dire comment vous êtes arrivé au mentorat à l’époque - et ce qui vous a motivé à vous engager dans ce rôle jusqu’à aujourd’hui, soit depuis plus de 20 ans ?

Merci, je suis très heureux d'avoir reçu cette récompense ! Pour répondre à votre question : au cours de mes premières années chez VICTORIA puis par la suite chez ERGO, j'ai moi-même eu la chance de bénéficier d'une forme de mentorat. Il n’y avait certes pas encore de programme dédié à cela à l'époque, j'ai après tout débuté ici sur le site de Dusseldorf en 1992. Mais toutes ces années, j’ai eu un ou deux supérieurs à qui je demandais des conseils à tout moment - et dont j'ai pu beaucoup apprendre. Une telle expérience positive marque forcément ! Et quand, au tournant du millénaire, le premier programme officiel de mentorat a été lancé chez ERGO et que j’ai été invité à y participer, j’ai accepté volontiers. Et je n’ai pas arrêté depuis.
D’une part, parce que je prends toujours beaucoup de plaisir à accompagner des collègues talentueux dans leur parcours professionnel. D’autre part, cela m’aide également à continuer à progresser : par exemple, après chaque conseil que je donne, je me demande, si j’ai moi-même agi suffisamment en conséquence. L'échange avec les jeunes dirigeants donne une sorte d’effet miroir - vous vous habituez à vous questionner constamment. De plus, les mentorés apportent aussi leurs propres expériences et connaissances, ils ont suivi des formations différentes de la vôtre et ont donc un regard différent sur beaucoup de choses. Notre échange est donc réciproque, on se rafraîchit et on s’enrichit mutuellement. C’est un atout inestimable pour un employeur aussi vaste et complexe que l’entreprise ERGO, au sein de laquelle nous pouvons tous évoluer en permanence et assumer différentes tâches.

Vous avez vous-même déjà occupé plusieurs rôles différents au sein de l’entreprise en 31 ans. Pouvez-vous nous décrire brièvement votre parcours ? Et la main sur le cœur : n’avez-vous jamais été tenté par un changement ?

Alors, après mes études de mathématiques et d’informatique à la RWTH à Aix-la-Chapelle, j’ai commencé dans le secteur de l’informatique il y a 31 ans, et j’ai d’abord travaillé 17 ans dans le développement de logiciels - concrètement en tant que responsable de la coordination informatique chez Komposit. En 2009, j’ai repris la direction de la gestion de la responsabilité civile et de l’assurance non-vie. J’ai adoré le développement de produits, la gestion de portefeuille et la collaboration intensive avec nos différents distributeurs. Nous avons même remporté quelques prix de l’innovation ! Dans le cadre du développement vers Smart Home, en 2016, je suis alors entré en contact plus étroit avec Mark Klein, notre Responsable du service numérique. Il voulait réorganiser le secteur « Analyses avancées » dans le but d'intégrer de façon cohérente nos modèles de prévisions mathématiques dans les processus opérationnels, de façon à pouvoir créer de véritables avantages économiques. Mes connaissances dans les domaines des mathématiques et de l’informatique ainsi que le savoir dans les assurances accumulé au fil de nombreuses années m’ont permis de devenir « Responsable des analyses avancées et de la robotique » depuis 2019 et également de participer à la gestion du secteur passionnant et en pleine croissance de l’« IA ».

Pour répondre à la deuxième partie de votre question : j’ai bien sûr reçu des propositions, mais en même temps, il y avait toujours ici dans l’entreprise d'autres tâches passionnantes, des terrains et des perspectives qui me fascinaient. En effet, en parallèle de mon développement personnel, notre entreprise aussi n’a cessé de grandir ! J’ai déjà évoqué que j’ai fait mes débuts chez VICTORIA. Ensuite je suis arrivé chez ERGO, puis j’ai continué rapidement également avec la collaboration avec Munich Re, que nous n'avons cessé d'intensifier et de développer au cours des dernières années - ce qui était tout simplement bien trop passionnant pour mois. Je n'avais donc pas besoin de changer d’employeur pour recevoir d'autres missions ou pour mon développement personnel. ERGO propose plus qu'assez d'opportunités pour nous tous - et cela notamment aussi grâce au mentorat. S'ajoute à cela le fait que les technologies et les thématiques spécialisées qui me passionnent correspondent tout simplement parfaitement à notre activité principale « Assurance ».

Ainsi, vous conseilleriez encore aujourd'hui à de jeunes talents qui s’intéressent aux nouvelles tendances technologiques telles que l’IA, les Big Data etc., de choisir le secteur de l’assurance ?

Oh oui, sans hésiter ! C’est dans notre ADN de nous occuper de l’avenir et des événements futurs. En effet, nous sommes un secteur axé sur les données et les technologies. Un domaine passionnant pour tous ceux qui souhaitent s’occuper des « analyses de données ». Et regardez comment nous abordons et utilisons avec courage les grandes tendances comme l’« IA », la « robotique », la « VR » ou le « Metaverse » - au bénéfice de nos clients, partenaires commerciaux, collaboratrices, collaborateurs et de la durabilité d’ERGO dans son ensemble. Je ne peux donc qu’encourager chacun à se joindre à nous dans ce voyage. Chez ERGO, nous travaillons quotidiennement sur l’avenir : les projets passionnants, les opportunités, les tâches toujours nouvelles et le potentiel de développement ne manqueront certainement pas. Et si notre programme de mentorat peut y jouer un rôle, tant mieux !