« L’auto-gestion, ce n’est pas seulement « mieux s’organiser » » - Entretien avec le coach et auteur Dr Bernreiter
Vous travaillez depuis de nombreuses années en tant que coach et superviseur systémique avec les employeurs et les employés et obtenez ainsi des informations précieuses sur les différents environnements de travail. Le thème de l’auto-gestion dans le travail quotidien joue un rôle important pour tous les employés. Quelles expériences avez-vous acquises auprès de vos clients - où se situent le plus souvent les problèmes et quels conseils donneriez-vous pour une meilleure organisation ?
Un point important est que l’auto-gestion, ce n’est pas seulement « mieux s’organiser ». C’est bien plus et beaucoup plus significatif. Dans « auto-gestion », il y a « auto » et « gestion ». La question centrale est la suivante : qui suis-je et quelles sont mes compétences ? Quelles sont mes points forts et mes points faibles et comment les utiliser au mieux dans mon travail. Il s’agit donc de se gérer soi-même. Et d’ailleurs, cela vaut aussi et surtout pour les cadres.
Les personnes qui connaissent leur potentiel se simplifient la tâche dans la vie quotidienne et au travail. Les dirigeants qui connaissent les compétences et les capacités latentes des employés réussiront. La direction aura du succès si la direction est en mesure de créer une culture permettant à l’employé de déployer tout son potentiel au bénéfice de l’entreprise. Et ce de façon volontaire ! Cela ne va pas toujours de soi. En effet, si c’est un échec, alors la direction et l’entreprise s'assoient sur un « trésor » (les ressources humaines) qui reste caché et non détecté. Une chance perdue et fatale pour toute entreprise.
Mais c’est aussi valable pour les employées et les employés : une culture d’auto-gestion bénéfique est créée lorsque les collègues connaissent eux-mêmes leurs propres atouts, savent bien les apprécier et les utiliser dans la pratique. L’amour de ses propres points forts et le respect de ce qui peut encore être développé font que les gens réussissent et que le travail sera un succès.
Pour les cadres, c’est un énorme avantage de connaître leurs propres capacités et celles des employés. Mais avant le succès, il y a justement l’implication en matière de travail sur soi. L’auto-gestion se définit d'abord par le travail sur soi. En travaillant sur moi-même. La conséquence en est le succès. On pourrait dire : le succès vient après, d’abord vient le passage par le travail sur soi.
Mon conseil : je ne le répéterai jamais assez souvent : reconnaissez et appréciez vos atouts et utilisez-les pour votre propre plaisir, pour l’aménagement de votre espace privé et pour le bien de l’entreprise. Ce n’est qu’alors qu’un emploi devient un travail réussi.
Le monde du travail a radicalement changé - pour de nombreux employés, le travail quotidien se déroule entre le télétravail et le travail au bureau. Ce changement de lieu de travail entraîne-t-il de nouveaux changements fondamentaux ?
C’est un sujet important et très actuel. Grâce aux mesures liées à la pandémie de coronavirus, de nombreux emplois se sont adaptés avec un bureau à domicile. Ce qui était impensable auparavant dans certaines organisations - est devenu la normalité du jour au lendemain. Mais la solution n’est en aucun cas l’un ou l’autre ! Un concept d’avenir réussi pour une culture d’entreprise post-pandémique ne peut être qu'avec un « et », comme une solution avec une touche personnelle pour chaque entreprise individuelle.
Les managers sensés ne passeront pas entièrement au télétravail. Mais ils remettront certainement en question l’organisation traditionnelle et s’éloigneront des vieilles structures. Le point positif dans le négatif réside dans l’analyse de cette pandémie. De préférence ensemble avec toute l’équipe. Celui qui, en tant qu’entreprise, saisit les opportunités de cette crise et en tire les leçons sera gagnant. À l’avenir, les managers efficaces ne répondront plus uniquement à ces questions depuis leur tour d’ivoire, mais avec les collaborateurs concernés. Le développement d’équipe est ici un mot clé pour réinventer des structures durables dans l’entreprise.
Pour la direction, il est clair que de nombreuses tâches de gestion peuvent être effectuées à domicile, mais pas pour une gestion humaine motivante. Pour cela, il faut plus qu’une simple annonce, ici, il faut de la présence. Une administration intelligente et de nombreuses tâches administratives s’intègrent également bien dans le télétravail. La création de « véritables nouveautés » et le découplage des activités créatives est une question d’échange neuronal interconnecté entre les personnes. Ici, il faut des personnes qui développent quelque chose ensemble. Si l’on veut que la coopération soit réciproque, il faut que les gens coopèrent partiellement dans la réalité. Ici aussi, le développement d’équipe est un espace de développement précieux. Cependant, il y a des domaines où le télétravail peut aussi devenir un think tank précieux. Je pense à des créatures introverties dont l’ingéniosité réside dans l’échange avec elles-mêmes. Les grands penseurs nous l’ont montré : « les grandes choses ne naissent presque jamais d’un travail d’équipe ! »
La coordination des tâches de travail est également un aspect qui peut être bien géré dans le cadre du télétravail. Par contre, la collaboration, de main en main ou de personne à personne, est une opportunité offerte par la présence physique, avec un fort rayonnement. Un match de football de première classe ne peut pas se dérouler virtuellement sur des appareils aussi bons soient-ils. Cela ne fonctionne pas ! 22 écrans ne procureraient aucun effet et ne déploieraient pas cette force du « NOUS », qui est nécessaire pour créer une aspiration. Les opportunités après la crise doivent pouvoir être ressenties. Ce n’est qu’alors qu’elles sont vraiment efficaces. La distance prise par rapport aux vieilles structures standard sent le succès et le départ. La cohésion d’équipe est le nouveau mot magique. C’est là que la culture devient visible et perceptible. Le « NOUS » a une grande importance dans le développement d’équipe. Beaucoup de sujets et de problèmes quotidiens peuvent être réglés par l’équipe uniquement avec les ressources disponibles.
Les nouvelles conditions de travail présentent également de nouveaux défis pour les équipes. Alors qu’auparavant, on pouvait se voir tous les jours au bureau, aujourd’hui, l’interaction se fait en grande partie uniquement via les médias électroniques. Comment les équipes peuvent-elles mieux s’organiser à l’ère numérique et quels sont les opportunités et les risques ?
Comme mentionné précédemment, les personnes qui travaillent ensemble ont besoin d’un moyen de contact. Un lieu de rencontre. Et ce pas seulement derrière un écran. Le développement d’équipe une fois par an devrait être possible pour chaque équipe. Des réunions avec toute l’équipe doivent être planifiées et partagées. Les cadres peuvent préparer ces réunions avec les membres de l’équipe et les organiser de manière expérimentale. Les réunions devraient avoir lieu dans des salles de réunion. Des salles de solutions pour les thématiques actuelles et des lieux où les employées et employés apprennent à se connaître et à s’apprécier.
Chaque membre de l'équipe est différent. Et cette diversité doit être encouragée et respectée. Travailler en équipe est la clé du succès dans la profession. J’ai écrit un nouveau livre avec l’auteur à succès Stefanie Stahl à ce sujet. « So bin ich eben. Im Job » (éditions Kailash) est un livre de travail pour la direction mais aussi pour tous les employés engagés qui veulent réussir. Il faut valoriser les différences entre les individus. Un test de personnalité dans le livre invite à mieux se connaître.
Le développement des réunions dans l’espace virtuel est également important. On ne peut pas simplement passer au « tout en ligne ». L’espace virtuel doit être aménagé. Différents instruments et outils doivent être utilisés et essayés. Il existe actuellement de nombreuses méthodes précieuses pour utiliser la forme numérique de manière optimale. Tout ce qui rapproche les gens est autorisé, même s’ils sont assis derrière leur ordinateur chez eux.
Merci beaucoup pour cet entretien !